Coordonnées

1. Introduction

La relation avec les clients est une priorité pour notre boutique.

Nous accordons une attention particulière à :

  • La clarté des informations fournies.

  • Une réponse adaptée à chaque demande.

  • Un suivi organisé des commandes et des demandes adressées au service client.

Pour toute question, demande d’assistance ou besoin d’information, le client peut contacter directement notre service client.

Notre service client accompagne le client pendant les principales étapes de son achat : commande, paiement, expédition, livraison et suivi après réception.

2. Coordonnées De Contact

Pour toute question concernant notre site, une commande, une livraison, un paiement, un retour ou une demande d’assistance, le client peut contacter notre boutique aux coordonnées suivantes :

E-mail : techsupport@mirodwell.com

Téléphone : +81 (704) 430 53 94

Adresse : 202 KOPORASU SHINOHARA, 2-20-15 KAMATA, OTA-KU, TOKYO-TO 144-0052 JAPON

Nom du site : Mirodwell

Domaine : mirodwell.com

Zone de livraison : France

3. Horaires Du Service Client

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h 50 à 16 h 50, hors jours fériés en France.

Pendant ces horaires, notre boutique s’engage à fournir :

  • Des réponses claires.

  • Une assistance adaptée à la demande du client.

  • Un suivi organisé des commandes.

  • Une aide concernant les questions liées à la livraison, au paiement, au retour ou au remboursement.

Les demandes reçues en dehors des horaires du service client seront examinées à partir du jour ouvrable suivant.

4. Délai De Réponse

Chaque demande reçue par e-mail ou envoyée depuis notre site est examinée avec attention.

Notre boutique s’efforce d’apporter une réponse dans un délai raisonnable pendant les jours ouvrables.

Certaines demandes peuvent nécessiter une vérification complémentaire, notamment pour :

  • Confirmer les informations liées à une commande.

  • Vérifier une opération de paiement.

  • Examiner une demande de retour ou de remboursement.

  • Protéger les données personnelles du client.

5. Informations À Fournir Lors Du Contact

Afin de faciliter le traitement de la demande, le client est invité à fournir les informations suivantes :

  • Numéro de commande, lorsqu’il est disponible.

  • Nom utilisé lors de la commande.

  • Adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

  • Description précise de la demande.

  • Photos du produit en cas de dommage, défaut ou différence avec la commande.

Les informations transmises par le client sont utilisées uniquement pour traiter sa demande.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément aux articles 5 et 6 du RGPD.

Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, de portabilité, d’opposition et de retrait du consentement conformément aux articles 12 à 22 du RGPD.